Service après-vente

Pour une réparation ou une remise en état d’un bijou, notre atelier traite au cas par cas chaque demande. Il faut compter en moyenne 3 à 4 semaines pour le renvoi de votre bijou réparé.

Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat pour une commande passée sur notre site. Si durant cette période, l’un de vos bijoux se cassait ou qu’exceptionnellement le fil se détendait, nous prenons en charge la réparation à condition d’être en possession du pendentif et de la plaque marque au minimum. 

Pour l’achat de nos bijoux dans l’un de nos points de ventes, ils sont également garantis durant 1 an, sous présentation d’une preuve d’achat en boutique. Nous prenons en charge la réparation à condition d’être en possession du pendentif et de la plaque marque au minimum.

Pour tout achat dont la validité de la garantie est expirée, il est également possible de bénéficier du service après-vente (que ce soit un achat sur notre site ou en boutique). Un tarif forfaitaire de 15 euros TTC est demandé. Pour valider la réparation, vous pouvez payer cette dernière sur le lien suivant : https://www.tetesblondes.com/shop/1001-sav-forfait-hors-garantie-12-mois.html

Dès validation de votre paiement, vous envoyez votre bijou au :

12 avenue de la grande bégude, 
13770 Venelles 
À l’attention de Sunnyland Creations. 

Pour le renvoi et le suivi de votre bijou, préciser dans l’envoi vos coordonnées personnelles ainsi qu’une adresse mail et portable.